管家岗位职责【14篇】

管家岗位职责（精选14篇）

管家岗位职责 篇1

岗位职责：

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。

3、对所负责的'单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

管家岗位职责 篇2

1.协助部门主管做好公共事务的管理工作，负责处理一般性日常事务，直接对部门主管负责。

2.负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等)的监督、检查和考核工作，督促其完成工作质量。

3.负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查，确保公共区域完好和空置房内设施安全。

4.负责组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议并跟踪。

5.密切与业主联系，积极为业主解决困难，处理好业主的有效投诉。

6.协助、配合客服部主管的工作，负责园区物业的巡查监督、组织、协调工作。

7.负责公用设备、设施(包括标识)的检查，对发现的问题和安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案。

8.检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。

9.接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。

10.督促客户遵守园区的各项规章制度。

11.负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工作。

12.当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时，及时劝阻并向其解释园区的有关规定。

13.熟悉园区内各业户/公司的经营和分布情况，熟悉园区的管线、下水、排水道的布置情况。懂得水、电费及管理费的计算方法。

14.懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。

15.定时检查巡查园区内公用设施、设备，发现问题及时处理。

16.密切与客户的联系，积极为客户解决困难。处理好客户的有效投诉。

17.坚持每天巡视园区，建立园区内各栋楼的空置物业档案，并定时定期检查。

18.协助公司财务部催交管理费等费用。

19.对园区内的环境、卫生、绿化实行全面监控管理。对乱摆卖、乱停放、乱拉线、乱贴广告等违规行为进行劝说、制止。

20.完成领导交给的其他临时性任务。

21.配合居委会、派出所等主管部门做好国家方针政策的宣传。

管家岗位职责 篇3

岗位职责：

1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉；

2、负责检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作；

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1、中专以上学历，一年以上相关工作经验；

2、具较强的`沟通能力和判断能力；

3、具有良好的服务意识和礼貌修养；

4、能灵活地处理问题，熟悉office办公软件系统。

管家岗位职责 篇4

1、辅助销售代表全程接待客户参观样板间；疏导客户及时和客户经理保持沟通。

2、每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

3、每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

4、下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

5、参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

6、严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

管家岗位职责 篇5

岗位职责:

1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

2.接待业户来电、来访,对业户提出的'问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;

3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;

4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;

6.对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;

7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

8.管理房屋档案资料、业户档案资料;

9.领导交付的其他工作任务。

岗位要求:

1、大专及以上学历,形象气质佳,沟通表达能力强;

2、有相关工作经验者优先;

管家岗位职责 篇6

1、负责办公室日常行政管理工作;

2、负责公司活动安排、会议组织、会议纪要整理等工作;

3、负责公司内外各种层面接待工作筹备、安排及后续跟进等工作;

4、负责车辆、食堂、采购等后勤管理工作;

5、负责固定资产管理工作;

6、领导安排的其他工作

管家岗位职责 篇7

1、控制行政费用预算和支出，做好物品的供应，加强成本观念和效益观念

2、负责劳保用品和办公用品、职工福利的购置、保管和发放

3、负责低值易耗品的购置、保管、发放及核销等全过程的手续管理

4、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写

5、负责监督、管理公司印章的使用

6、负责召集公司全体员工大会，开展年度评比和表彰工作

7、建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应

管家岗位职责 篇8

岗位职责：

1、负责日常小区楼宇巡查。

2、业主关系维护，提供高端服务品质。

3、领导交办的其他工作。

任职要求：

1、40周岁以下

2、学历不限

3、有服务意识，形象佳。

4、男女不限。

客服管家助理岗位

管家岗位职责 篇9

1、客户来访指引、接待;

2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;

3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理;

4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;

5、复印、打印的处理及费用登记;

6、客户出入通行证办理、车位停放管理;

7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;

8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;

9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;

10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。

11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。

管家岗位职责 篇10

1.售前咨询:以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询;以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询;

2.售后服务:解答客户在使用中的.各种问题;协助处理售后质量问题;

3.vip标准服务:依靠系统来解决客户的简单需求;客户日常关系维护;

4.vip非标服务:沟通客户需求,形成非标工单推送给后台;将服务方案呈现给客户。

任职要求:

1.大专及以上学历,文科优先;

2.30岁及以下;

3.熟悉电脑操作,熟练office软件操作;

4.形象较好,普通话标准,英语口语流利者优先。乐于助人,阳光开朗。

管家岗位职责 篇11

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

2、定期整理客户资料;

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;

4、负责办理业主入住手续，装修审查;

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

6、负责项目部公共钥匙的管理工作;

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;

8、追收管理费及其它费用的工作;

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;

12、制订一般之文书通告表格等工作;

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;

16、负责办理各类对客代办业务;

17、完成上级领导交办的其它工作;

管家岗位职责 篇12

岗位职责：

1，根据产品服务流程，对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户提供相应服务（如产品使用培训、账号开通提醒、网站运营分析报告、产品使用问题提醒等）对客户满意度负责；

2，对所服务客户提供定期回访，也包含关怀性的回访（如：节日、与中企合作的`纪念日等）；

3，负责所服务客户产品的续费，包括网站类，域名和邮局等，对于部分产品提供新开业务；

4，负责所服务客户提供商机给商务；

5，负责协调跟进分配的客户异常投诉处理，妥善解决客户投诉问题。

任职要求

1、大专以上学历，专业不限；

2、善于沟通，良好的语言表达能力；熟练使用office办公软件；工作态度认真、负责；

3、2年以上销售及客服工作经验。

管家岗位职责 篇13

1、负责公司办公室管理、固定资产及后勤保障工作;

2、安排公司各项活动(各类会议、会务活动、员工活动等)的组织及对外事务安排;

3、公司员工福利的采购发放、办公物资类采购与管理，行政采购供应商合作管理;

4、负责固定资产的盘点审查及管理工作;

5、负责公司6s制度的落地执行、检查及整改，监督办公大环境整洁，督促检查保洁人员工作等;

6、负责公司大型商务接待项目。

管家岗位职责 篇14

职责描述：

1、售前咨询：以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询；以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询；

2、售后服务：解答客户在使用中的'各种问题；协助处理售后质量问题；

3、vip标准服务：依靠系统来解决客户的简单需求；客户日常关系维护；

4、vip非标服务：沟通客户需求，形成非标工单推送给后台；将服务方案呈现给客户。

任职要求：

1、大专及以上学历，文科优先；

2、30岁及以下；

3、熟悉电脑操作，熟练office软件操作；

4、形象较好，普通话标准，英语口语流利者优先。乐于助人，阳光开朗。