销售工作职责(热门29篇)

销售工作职责（通用29篇）

销售工作职责 篇1

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

1、负责向到访客户提供课程咨询;

2、拨打电话，提供课程咨询，约访家长;

3、完成上级主管交办的其它工作。

销售工作职责 篇2

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货等日常营业工作;

4、态度诚恳，维护好客户关系;

销售工作职责 篇3

1、售前：通过阿里旺旺、微信等渠道与大客户交谈，开发现有客户资源;

2、售中：向大客户提供与产品相关的咨询服务，引导客户促成订单;

3、售后：处理、跟进及反馈客户问题，并维护现有客户关系

销售工作职责 篇4

岗位职责：

1、负责与客户沟通，促成交易，完成个人销售业绩目标；

2、负责维护专柜商品的清洁，维持良好的'货架陈设；

3、负责货品平安工作，货品每天数量清点工作；

4、帮助店长完成市场信息的收集以及其他店铺销售及相关的工作。

任职资格：

1、高中以上学历，专业不限；

2、具备较好的职业形象和气质；

3、品德优良，性格活泼乐观，沟通力量强，有责任心；

4、具备团队合作精神和服务意识，具备肯定的销售技巧；

5、有珠宝或浪费品销售阅历者优先。

销售工作职责 篇5

1、负责柜台商品的销售；

2、负责本岗位内商品的清点、统计工作，并做好交接班；

3、负责商品的陈设及退换补货工作，并将商品信息准时反馈至相关人员；

4、负责区域内柜台及地面的.清洁卫生工作；

5、学习和娴熟把握本岗位所必需具备的各类专业学问；

6、接待客人主动、热忱、礼貌、急躁、周到，为客人供应最佳服务，使客人有宾至如归之感；

7、乐观参与培训，不断提高服务技能。

8、上级交办的其他工作任务。

销售工作职责 篇6

岗位职责：

1 、 在招商经理的领导下，负责网络市场的市场开发、客户维系以及客户档案管理工作；

2、 负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向销售经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的`统计工作，针对问题给予合理化建议。

3、 负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向销售经理提交网络客户投诉与建议的书面报告；

4、保证每月都有新开发的合作网络公司并签署网络合作协议；定期拜访维护合作旅行社的关系

5、负责酒店网站资料的录入与更新工作，及时回复客人网上提问及预订；

6、负责酒店网站的全面维护、管理以及推广工作，及时向销售经理提交酒店网站运营的分析报告；

7、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广告方案；

9、 负责与前台、财务以及客房等相关部门的协调与沟通工作；

10、做好自己负责市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新 ，并定期上报经理。

11、协助文员整理销售部办公室内务工作；

12、负责销售经理交办的其它工作；

任职资格：

1、大专以上学历。市场营销、广告设计、计算机专业优先；

2、有网络销售两年以上工作经验；

3、熟练操作计算机；

4、有良好的沟通表达能力，善于观察，有独立分析、思考和解决问题的能力；

5、性格乐观开朗，能承受一定的工作压力

销售工作职责 篇7

岗位职责:

1、负责店铺的日常营运管理,包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；

2、执行、跟进、达成店铺销售目标；

3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；

4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；

任职要求:

1、3年以上相关工作经验,在珠宝零售业2年以上管理经验；

2、具备相应的店铺营运管理能力、货品分析能力及良好的沟通协调能力；

3、性格开朗,对市场变化反应敏锐；

4、认同企业文化,工作努力、踏实。

员工福利:

1、完善齐全的五险一金；

2、丰富多彩的员工活动和团建；

3、完善透明的晋升途径:珠宝顾问--资深珠宝顾问--店长；

4、完善的'学习培训体系:岗前培训+在岗培训+不定期提升性培训(拥有德诚大学的全力支持)；5、各类温暖贴心的节假日福利。

销售工作职责 篇8

1、遵守与执行公司和店铺的各项规章制度及服务规范，自觉维护公司的利益；让知识带有温度。

2、依照店铺要求的仪容仪表进行，上岗期间精神饱满，确保个人形象良好；

3、听从公司及店长的工作支配和管理，完成上级领导交办的各项工作；

4、为顾客供应专业的珠宝购买建议、并解答顾客的`各种询问，与客户保持良好的关系。

销售工作职责 篇9

1、 负责店铺日常货品销售及账务货品交接工作

2、负责店铺货品安全及货品陈列工作

3、为客户提供良好的服务和专业的建议

4、维系现有客户和潜在客户，发展以及维护VIP

5、做好店铺环境卫生工作

6、配合完成公司下达的各项任务和指标

7、完成领导安排的其他相关工作。

销售工作职责 篇10

1、接待顾客，提供优质服务，以实现销售目标的达成;

2、负责店铺货品安全、店铺形象的维护;

3、负责品牌理念的宣传和客户关系的维护。

销售工作职责 篇11

1、完成店面产品的销售，配合团队完成销售目标;

2、维护老顾客关系良好，积极开发新客户;

3、根据公司老顾客资料，定时、不定时的进行顾客联系、维护，保持良好的关系

销售工作职责 篇12

1.负责顾客的接待与销售工作

2.店面货品清点，陈列，确保货品安全，保持店面整洁

3.负责顾客资料整理，跟踪等，建立与顾客的长期好关系。

销售工作职责 篇13

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的.任务;

2、负责新车销售、保险销售、金融服务及精品装饰销售;

2、管理客户关系,完成销售任务;

3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;

4、对客户提供专业的咨询;

6、开发潜在目标客户,完成公司下达的各项销售指标;

销售工作职责 篇14

- 根据销售流程要求，迎接客户并及时问候客户并周到热情地应对客户的询问;

- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问;

- 在客户等候时照顾客户并提供茶点;

- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理;

- 在客户到来之前，准备好相关客户资料;

- 准确、及时的记录客户咨询。

销售工作职责 篇15

岗位职责：

1、负责记账凭证、会计账簿等会计资料的保管和定期归档工作

2、负责公司员工各类报销的`审核

3、负责公司车辆的盘点工作

4、负责公司销售收入、费用、成本、利润核算

5、登记收款台账，每月编制客户应收账款的详细资料，向财务经理、销售经理汇报

任职资格：

1、具有会计从业资格证，从事会计工作一年以上

2、熟悉电脑操作，熟悉常用办公软件

3、工作细心、积极，富有工作热情和团队合作意识

销售工作职责 篇16

1.负责所在分店接待顾客，开展销售工作，按分店运作手册完整准确地执行销售交易操作;

2.根据指引收/摆货, 准确点存各类柜货，保持饰柜、货品清洁及货牌整洁;

3.提供优质服务并推动升级;

4.处理顾客查询、退货、维修等售后服务事宜，并适时上报;

5.收集顾客对货品需求、异议、对公司的建议及投诉，向店长提出反馈;

6.根据指引严格执行货品保护及风险管理;

销售工作职责 篇17

1 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2负责收集、整理、客源等信息资料，提出分析报告。

3协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;

4负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

5协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

6与公司各部门处理好关系，协助业务员完成产品推广工作.

销售工作职责 篇18

1、负责客户的接待，柜台商品的销售，实现团队销售目标;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成销售统计工作;

3、负责商品的陈列及退换补货工作;

4、负责区域内柜台及地面的清洁卫生工作

销售工作职责 篇19

销售员工作职责

在销售现场，面对顾客，销售员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。把产品卖出去是销售员的天职，但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，销售员的职责包括以下方面。

销售员的工作职责包括两个方面：

1.为顾客提供服务。

2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。

销售员如何帮助顾客呢？

（1）询问顾客对商品的兴趣、爱好；

（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

（3）向顾客介绍产品的特点；

（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处；

（5）回答顾客对商品提出的疑问；

（6）说服顾客下决心购买此商品；

（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；

（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。

站在公司的角度，销售员的职责包括：

1.宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作：

（1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。

（2）在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2.产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

3.产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

4.收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。

（1）收集顾客对产品的.期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。

（2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。

（3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。

（4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。

5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到：

（1）传递产品知识、企业信息：向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。

（2）示范：销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。

（3）联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。

（4）利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

销售工作职责 篇20

岗位职责：

1、学习和了解本产品线所有相关的目的地旅行知识，熟练掌握团队旅行的常用行程和编排技能，受理客户团队旅游的询单，争取成交以完成个人销售业绩指标，并获得奖金收入。

2、详细了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准等细节情况，快速并合理地为客户提供定制化的'团队出境旅游解决方案，并准确地核算旅游方案的成本及价格。

3、不断跟进客户的需求变化与方案反馈，始终以良好的服务态度、专业的旅游业务知识来获得客户的信任，而最终达成业务的成交与合作。

4、积极与各部门同事合作，落实好客户委托我司团队的最终各项产品和服务的需求，使团队顺利出行，满意而归，而实现客户满意。

岗位要求：

1、大学专科以上学历，一年以上销售工作经验或有较强意愿从事销售工作者。

2、认可压力与激励并存的岗位工作要求，能够在销售指标压力下持续保持良好的工作状态。

2、良好的客户服务意识和沟通协调能力，积极主动、认真负责、细致踏实的个性与工作习惯。

3、具有旅行社、酒店、票务、留学、教育、外贸、活动策划等行业工作经验，或者是为客户提供服务型产品的销售，顾问式整体解决方案的工作经验者优先。

4、熟悉office等办公软件。

销售工作职责 篇21

销售客服主要是通过与客户及时良好的沟通，完善客户资料信息，了解客户需求及市场动向，协助各区域销售经理完成公司销售目标。

工作职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

工作内容：

销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。

1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格，及时更新

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品

4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护

5、跟踪客户要书动态

6、与销售及物流做好对接工作

7、物流发货以及到货情况跟踪确认

客户资料管理

一、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

二、对客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

三、客户来电处理

客户来电一般分为两种：

1.对产品感兴趣并又疑问，想了解详细情况；

这种电话最重要的'是收集

客户信息，了解客户提问的原因，从对方问题出发介绍产品。

2.客户有问题需要解决

对于客户的问题又分为敏感问题和非敏感问题。

敏感问题：关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答，如果客户态度强硬要追究就告知查一下回复。

非敏感问题：什么时候到货、少发或者多发书、有残书。这类问题要详细了解情况并且做记录，解决后要告知客户结果。

客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，与顾客不发生冲突：

1. 控制好自己的情绪：不争论；不恶言；不动怒；

2. 不轻易承诺，不失言；

3.不推卸责任；

4. 不提高说话音调。

5. 尽量避免跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6. 不怀疑顾客的诚实品格；

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求销售客服具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、 掌握客户的心理

二、 声音技巧

1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

2、 有感情；

3、 热诚的态度。

三、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

工作流程

销售流程：客户报单→确认库存→确认书款→填写发货单和到款通知单→审核签字→录单→单子传给物流→确认物流发货填写物流信息→确认客户收货情况（如果没有再复核物流信息）

客户常问问题

1、关于公司情况：公司规模、有哪些书、做书多长时间了

2、关于书的情况：包括书的定价、什么时候用、有什么版本、多少印章、多少页、什么时候出来、有没有样书、折扣多少、哪种合作方式、本地区有没有其他人在做、公司如何防止串货、有没有教师用书、什么运输方式、运费谁付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求

3、客户付款后会问的问题：什么时候发的货、什么时候能到货、什么货站、电话、单号、几包货、货到哪边了

要求

1、熟记公司情况、各类客户、产品信息、各种流程

公司情况：公司实力、具体产品情况

各类客户：具体分类、客户特征、适合推荐哪些产品、哪些合作方式。

销售工作职责 篇22

1、协助销售主管处理日常销售事务，辅助客户接待、销售签单、收费，做好销售支持工作。

2、辅助市场活动执行，整理名单。

3、协调学员排课等工作。

4、后期可参与销售活动，接待客户谈成签单。

销售工作职责 篇23

职责：

1、负责月子会所产品销售及宣传推广、合作洽谈完成销售指标，

2、负责市场信息的收集、汇总、分析、形成报告报上级领导，

3、负责拓展公司销售渠道，做好渠道的公关维护，

4、向上门的客户介绍公司情况及讲解月子套餐项目内容、带领客户参观房间、试吃月子餐，通过专业和熟练的解答咨询从而完成月子项目销售，

5、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求：为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，

6、维护好医院绿色通道、配合客人需求落实基本医疗需求，

7、完成上级交办的其他业务。

任职资格：

1、具有良好的人际沟通表达能力，优异的销售能力及销售技巧，抗压能力强

2、思维敏捷，有较强应对和解决突发问题的能力

3、亲和力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，良好的团队协作精神：

4、熟练使用各种办公设备及相关软件

5、有高端会所美容、房地产、保险、医疗代表、奢侈品行业店面销售经验者优先，有月子会所或医疗相关行业的销售经验更佳

职责：

1、管理职位，负责组建和管理渠道队伍，定期进行团队人员的培训计划，总结渠道拓展过程中的技巧并及时改进；

2、负责销售渠道资源开拓及渠道关系维护；

3、负责日常渠道管理工作及渠道的`管理、指导、培训及评估；

4、制定渠道和客户拓展方案并对实施过程进行调整、管控；

5、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销专业，具有3年以上房地产渠道销售拓展管理工作经验；

2、具有较高的综合素质和独立处理事务的能力，适应能力强，能承受较大的工作压力；

3、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀优先录取；

销售工作职责 篇24

1.按厂家和集团的管理标准及时接待到店客户，并引荐销售顾问;

2.负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

3.负责协助销售顾问办理客户试乘试驾手续，并做好登记工作;

4.负责协助展厅经理对值班站岗工作的管理;

5.负责协助销售顾问做好客户离开后的台面清理，维护展厅环境;

6.负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表。

销售工作职责 篇25

1、为客户提供优质的销售服务，从而达成业绩指标;

2、负责接待异业合作客户，挖掘客户需求，从而达成销售任务;

2、维护现有及潜在客户群体，确保客户及时了解各项品牌信息包括新产品发布等;

3、参与店铺日常运营，配合市场活动等。

销售工作职责 篇26

1、引导、接待咨询及消费的顾客;

2、介绍产品理念、文化、款式等;

3、负责商品的销售工作，为顾客提供专业化的热情服务;

4、负责店内柜台商品的陈列及商品安全;

5、维护店面形象，进行宣传品的管理;

6、配合公司的展销活动，向客户有针对性的介绍商品。

销售工作职责 篇27

1、每天整理补充展厅产品资料;

2、每天登记来电信息、到店客流，每周五向市场专员报送汇总后的展厅数据;

3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统;

4、协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务;

5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;

6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

销售工作职责 篇28

1、按照公司店铺管理规范进行商品销售，完成销售计划。

2、按公司店铺营业标准要求做好商品展示、陈列;

3、负责接待及处理顾客的咨询、投诉;

4、负责店铺营业柜台内外环境卫生工作;

5、负责所在柜组商品安全，防止被盗或损失;

6、检查柜台及库存商品品种或数量，及时做补货、退仓等需求;

7、营业结束后，柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

销售工作职责 篇29

1、接待顾客，提供优质服务，以实现销售目标达成

2、商品(黄金、珠宝、钻石等)的销售、陈列、清洁保养、安全维护的实施

3、负责做好货品销售记录、盘点等工作

4、负责店铺货品安全、店铺形象的维护

5、开店、闭店前的准备工作