客管岗位职责【3篇】
客管岗位职责(精选3篇)
客管岗位职责 篇1
1、具有数据分析能力,报表制作能力;
2、具有实施会员发展计划,调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力;
3、具有较强的沟通、协调能力和团队合作精神;
4、文案编辑能力强;
5、熟练使用各类办公软件;
6、有相关行业工作经验者优先;
7、专科或以上学历,专业不限;
客管岗位职责 篇2
1.定义crm策略以及执行系统的建立,并与业务目标达成一致。
2.在现有业务和顾客购买行为分析的基础上,发展crm各项计划,包括新客招募、老客维护、非活跃顾客以及休眠顾客唤醒等等。
3.与其他团队紧密合作,贯彻执行crm各项活动计划。
4.月度crm报告及业务分析,以及日常内部crm系统的数据查看。
5.会员兑礼项目管理,包括项目计划、执行、礼物的库存管理等等。
6.与it及crm供应商紧密合作,进行crm数据的`维护和分析。
7.关注市场其他竞争品牌的crm活动,并提供可比对数据供参考。
8.直接主管交代的其他工作项目和内容
客管岗位职责 篇3
1、熟悉零售连锁店运营管理流程,门店营运实操事务,能推动督促门店高效执行各项营运规范和标准
2、执行公司零售策略,完成销售指标;根据店面特点,和公司一起制定销售指标,分解、落实指标
3、对所辖门店工作质量进行督导,及时掌握各类信息上报领导,包括各销售区域的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等
4、店内人员的管理,日常排班考勤、督促销售目标的实现、激励团队以及人员培训等
5、依据公司安排新品或单品的上市计划,进行监督、追踪;
6、跟进指导店铺销售情况,提出合理化建议,帮助提升销量;
7、每月需完成营运数据等相关工作,包含进货、补货、调货、货品损耗等相关数据的记录,月度营运数据表的`制定。
8、洞察周边环境,定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告。
9、熟练使用各种办公软件和协同办公相关软件。
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