客管岗位职责【3篇】

客管岗位职责（精选3篇）

客管岗位职责 篇1

1、具有数据分析能力，报表制作能力;

2、具有实施会员发展计划，调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力;

3、具有较强的沟通、协调能力和团队合作精神;

4、文案编辑能力强;

5、熟练使用各类办公软件;

6、有相关行业工作经验者优先;

7、专科或以上学历，专业不限;

客管岗位职责 篇2

1.定义crm策略以及执行系统的建立，并与业务目标达成一致。

2.在现有业务和顾客购买行为分析的基础上，发展crm各项计划，包括新客招募、老客维护、非活跃顾客以及休眠顾客唤醒等等。

3.与其他团队紧密合作，贯彻执行crm各项活动计划。

4.月度crm报告及业务分析，以及日常内部crm系统的数据查看。

5.会员兑礼项目管理，包括项目计划、执行、礼物的库存管理等等。

6.与it及crm供应商紧密合作，进行crm数据的`维护和分析。

7.关注市场其他竞争品牌的crm活动，并提供可比对数据供参考。

8.直接主管交代的其他工作项目和内容

客管岗位职责 篇3

1、熟悉零售连锁店运营管理流程，门店营运实操事务，能推动督促门店高效执行各项营运规范和标准

2、执行公司零售策略，完成销售指标;根据店面特点，和公司一起制定销售指标，分解、落实指标

3、对所辖门店工作质量进行督导，及时掌握各类信息上报领导，包括各销售区域的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等

4、店内人员的管理，日常排班考勤、督促销售目标的实现、激励团队以及人员培训等

5、依据公司安排新品或单品的上市计划，进行监督、追踪;

6、跟进指导店铺销售情况，提出合理化建议，帮助提升销量;

7、每月需完成营运数据等相关工作，包含进货、补货、调货、货品损耗等相关数据的记录，月度营运数据表的`制定。

8、洞察周边环境，定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告。

9、熟练使用各种办公软件和协同办公相关软件。