药店整改报告范文（汇总13篇）

药店整改报告范文（精选13篇）

药店整改报告范文 篇1

沈丘县医保中心领导：

您好！

我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

一、药品的分类管理方面：

严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面：

药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

三、人员培训方面：

今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

沈丘县药店

20xx年5月15日

药店整改报告范文 篇2

20xx年，我院在局的领导下，根据《医疗保险定点医疗机构医疗效劳协议书》与《市城镇职工根本医疗保险管理暂行规定》的规定，认真开展工作，落实了一系列的医保监管措施，标准了用药、诊疗行为，提高了医疗质量，改善了效劳态度、条件和环境，取得了一定的成效，但也存在一定的缺乏，根据《定点医疗机构年度考核评分标准》进行自查，结果汇报如下：

一、医保工作组织管理

有健全的医保管理组织。有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保效劳机构，药店设有一名专门的医保联络员。

制作了标准的.患者就医流程图，以方便广患者清楚便捷的进行就医。将制作的就医流程图摆放于药店明显的位置，使广患者明白自己的就医流程。

建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度，并根据考核管理细那么定期考核。

设有医保政策宣传栏7期、发放医保政策宣会计工作总结传单20__余份，每月在电子屏幕上宣传医保政策和医保效劳信息。设有意见箱及投诉。科室及医保部门认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗工程价格，及时公布药品及医疗效劳调价信息。组织全院专门的医保知识培训2次，有记录、有考试。

二、门诊就医管理

门诊就诊时需提交医保证、医保卡，证、卡与本人不符者不予办理刷卡业务。严禁为非医保定点机构代刷卡，一经发现予以停岗处理。处方上加盖医保专用章，辅助检查单、单加盖医保专用章，处方合格率98%。严格监管外配处方，并做好登记。

特殊检查、特殊治疗执行相关规定，填写《特殊检查。特殊治疗申请单》，经主管院长和医保科审批前方可施行。

三、住院管理

接诊医生严格掌握住院指征，配合住院处、护理部、医保科严格核查患者身份，做到人与医保证、卡相符，并留存证卡在医保科，以备随时复核和接受医保局抽查。认真甄别出外伤、工伤等医保不予支付人员3人，按有关规定给予相应处理。没有发生冒名顶替和挂床现象。对违医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款，这些损失就从当月奖金中扣除，对一些有屡次犯规行为者进行严肃处理，直至停止处方权，每次医保检查结果均由药店质控办下发通报，罚款由财务科落实到科室或责任人。对到达出院条件的病人及时办理出院手续，并实行了住院费用一日清单制。医保患者转院由科室申请，经专家会诊同意，主管院长审批，医保科盖章确认登记备案前方可转院。

CT、彩超等型检查严格审查适应症，检查阳性率达60%以上。特殊检查、特殊治疗严格执行审批制度，对超后勤工作总结出医保范围药品及诊疗工程的自费费用，经审批后由家属或病人签字同意方可使用。转院执行科室、全院会诊和主管院长把关，医保科最后核实、登记盖章程序。

四、药品管理及合理收费

按照20xx年新出台的内蒙古根本医疗保险药品目录，及时更新了药品信息，补充了局部调整的医疗效劳收费标准。我院药品品种总计为461种，其中医保品种368种，根本满足根本医疗保险用药需求。有医保专用处方，病历和结算单，药品使用统一名称。

严格按协议规定存放处方及病历，病历及时归档保存，门诊处方按德育照医保要求妥善保管。

对到达出院条件的病人及时办理出院手续，杜绝未到达出院标准让患者出院以降低平均住院费的行为。

住院病历甲级率97%以上。

五、门诊慢性病管理

今年为38名慢性病申请者进行了体检，严格按照慢性病认定标准，初步认定合格33人。慢性病手册仅允许开具慢性病规定范围内的用药和检查治疗工程，超出范围的诊治，由患者同意并签字，自费支付，并严禁纳入或变相纳入慢性病规定范围内。及时书写慢性病处方及治疗记录，用药准确杜绝超剂量及无适应症使用，处方工整无漏项，病史、治疗记录完整连续。

六、财务及计算机管理

按要求每天做好数据备份、传输和防病毒工作。按月、季度上报各种统计报表。系统运行平安，未发现病毒感染及错帐、乱帐情况的发生，诊疗工程数据库及时维护、对照。医保科与药剂科、财务科、医务科配合对3个目录库的信息进行及时维护和修正，为临床准确使用药品、诊疗工程奠定根底。医保收费单账目管理，账目清晰。

计算机信息录入经医保局系统专业培训后上岗，信息录入、传输准确、及时，录入信息与医嘱及医保支付条目相符，无隔日冲账和对价变通录入。网络系统管理到位，没有数据丧失，造成损失情况的发生。

七、基金管理

严格执行物价政策，无超标准收费，分解收费和重复收费现象。无挂床、冒名顶替就医、住院、转院、开具虚假医疗费用票据和虚假医学证明等骗取医疗保险基金行为或将非医疗保险支付条目按医保支付条目录入套取医疗保险基金行为。

医保科做到了一查病人，核实是否有假冒现象；二查病情，核实是否符合入院指征；三查病历，核实是否有编造；四查处方，核实用药是否标准；五查清单，核实收费是否标准；六查账目，核实报销是否单立账。一年来没有违规、违纪、错帐现象发生。

八、工作中的缺乏

1、辅助检查单、治疗单、住院病历没有如实填具医保证号；

2、外配处方没有加盖外配处方专用章，并加以登记备案；以上是我院20xx年医疗保险工作自查，缺乏之处请医保局领导批评指正。今后我院还会根据实际情况进行不定期的自查工作，为今后的医保工作开展打下根底。

药店整改报告范文 篇3

食品药品监督管理局：

药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：

1、我店于×年×月×日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

2、本店合法经营，遵守相关法律规定，并在明显的位置展示证照。我们严格按照经营范围从合法供应商（例如：×有限公司）采购药品，保证药品质量，绝不从非法渠道购进药品。我们承诺不销售国家明令禁止的药品，坚决杜绝假冒、劣质药品。

3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

4、店面在设计上充分考虑到顾客的舒适感，空间宽敞明亮，整洁清爽，为销售药品提供了良好的陈列条件。为了确保商品质量，店内特别配备了温湿度计，并且每天定时进行两次监测并做详细记录。

5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。

7、我们在药品销售和服务中，始终秉持文明、热情和周到的原则，为每位消费者提供贴心的服务。在介绍药品时，我们坚守诚信原则，绝不误导消费者。同时，我们会向消费者详细说明药品的禁忌和注意事项，确保消费者正确使用药品。

8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

同时，本店正在进行全面的自我审查，发现了一些需要改进的地方。经过这次自检，本药店将积极采取整改措施，不断完善服务和提高自身水平。

对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

2、加强质量管理工作的力度，致力于持续改进软、硬件的管理和学习，并不断完善，为了使本店的质量管理工作与其他业务知识逐步现代化。我们将规范化和制度化，以确保广大人民群众在用药方面的'安全和有效性，并为此做出应有的贡献。

总之，通过本次自我检查，我们发现了工作中存在的问题，并以此为契机，认真纠正和整改。我们积极努力工作，始终遵循县局的指示精神，遵守国家及行业法律、法规以及GSP认证的要求。我们坚持“质量第一”的经营宗旨，致力于让顾客感到满意，并确保每个人都能享用到安全、有效、放心的药品。

至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。

药店

×年×月×日

药店整改报告范文 篇4

我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的'区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

以上是我店的整改情况，请市、县、局进一步监督指导！

药店整改报告范文 篇5

xx县食品药品监督管理局：

xx县xx医院，按照以往惯例和上级要求，现将20xx年自查自纠报告汇报如下：

1、依法经营，在醒目位置悬挂证照，并按规定接受年检。

2、严格按照经营范围，依法经营。

3、依照相关标准，已制定一整套药品质量管理制度，严格执行规章制度，定期检查。

4、已设立医院负责人，并负责处方的审核，从事药品经营管理，保管，养护;医院全体员工，都进行健康检查，并建立健康档案，要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

5、医院药房宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列，温控，调配设备齐全，在用的剂量，器具按规定检测合格。

6、已建立首营品种和首营企业档案，从合法企业进货，并签订了有明确质量保障条款的协议书，购进发票完整。

7、购进的药品，严格按照规定逐一验收，并建立真实完整的药品购进验收记录。

8、药品储存按要求分类陈列和陈放，处方药和非处方药、内用药和外用药、药品和非药品，都逐一分开存放。

9、经常组织员工开展业务及法规知识学习，并有记录

10、工作人员着装整齐，佩戴服务卡，做到文明热情周到的服务。

不足之处：

1、药房针剂散乱

2、药库的整体没有完善整改之处：

我院将在县食品药品监督局的大力支持下用一个月的时间整改好。让每个患者吃上安全有效放心的药。

特此报告

请审查

报告人：x医院

20xx年x月x日

药店整改报告范文 篇6

食品药品监督管理局：

药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：

1、我店于x年xx月xx日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

3、依据GP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

7、药品销售与效劳中做到文明、热情、周到的效劳，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、本卷须知等。

8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善缺乏之处。

对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;标准化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的奉献。

总之，通过本次自检，我们对工作的.问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上平安有效放心的药。

至此，在实际工作仍存在一些缺乏之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。

药店整改报告范文 篇7

xx县食品药品监督管理局：

xx县xx医院，按照以往惯例和上级要求，现将20xx年自查自纠报告汇报如下：

1、依法经营，在醒目位置悬挂证照，并按规定接受年检。

2、严格按照经营范围，依法经营。

3、依照相关标准，已制定一整套药品质量管理制度，严格执行规章制度，定期检查。

4、已设立医疗机构的主管，负责处方审核、药品经营管理以及药物保管与养护工作；全体员工需要进行健康检查，并建立个人健康档案，要求凭有效处方购买药品，销售时需按照处方进行出售并记录。

5、医院药房宽敞明亮，整洁干净，配备完善的温控设备和陈列架，用于展示和销售药品。所有使用中的剂量器具按照规定进行合格检测。

6、我们已经成功创建了首营品种和首营企业档案，通过合法渠道与企业进行采购，并签订了包含明确质量保障条款的协议书，同时获得了完整的购进发票。

7、购进的药品，严格按照规定逐一验收，并建立真实完整的药品购进验收记录。

8、药品在仓库中需要按照规定的分类和放置方式进行储存。具体而言，我们要将处方药和非处方药、内用药和外用药、药品和非药品分开存放。首先，我们应该把处方药和非处方药分开陈列。处方药是指需要医生开具处方才能购买的药品，而非处方药则可以直接在药店出售。为了保证处方药的安全性和可追溯性，我们需要单独设置一个区域来存放这些药品。其次，内用药和外用药也需要分开存放。内用药是指用于口服或注射等内部治疗的`药品，而外用药是指用于外部涂抹或者局部治疗的药品。为了避免混淆和交叉感染的风险，我们应该给这两类药品分配不同的存放位置。最后，药品和非药品也需要逐一分开存放。药品是指经过合格认证并且具有药效的产品，而非药品则是指不具备药效的化妆品、保健品等其他产品。我们需要确保药品和非药品的分开存放，以防止交叉污染和误用。通过以上的分类和陈列方式，我们可以保证药品的安全性、有效性和便捷性。这样不仅有利于药房的管理和操作，更能为顾客提供优质和专业的服务。

9、经常组织员工开展业务及法规知识学习，并有记录

10、工作人员着装整齐，佩戴服务卡，做到文明热情周到的服务。

不足之处：

1、药房针剂散乱

2、药库的整体没有完善整改之处：

在县食品药品监督局的大力支持下，我院将全力以赴，在一个月的时间内进行整改，确保每位患者都能够安心、放心地享用到安全有效的药品。

特此报告

药店整改报告范文 篇8

尊敬的食品药品监督管理局：

20xx年1月9日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：

1、12603 质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。

整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。

2、13101 企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。

整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。

3、13102 培训档案内容不完整。

整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。

4、14401 相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。

整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。

5、14501 计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。 整改情况：我店已购买500G硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。

6、15901 醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。

整改情况：我店已联系配送企业，索取了醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等药品的检验报告书，并要求验收人员在今后的验收工作中及时按照药品批号查验同批号的检验报告书。

7、16408 桑菊感冒片，批号：150901等个别拆零药品未集中存放于拆零专柜。

整改情况：我店已在质量负责人的指导下将桑菊感冒片，批号：150901等所有拆零药品集中存放于拆零专柜，并要求在销售药品时写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。

8、16414 企业未定期清斗。

整改情况：我店已完成全部清斗工作，并要求养护人员做好定期及时清斗工作。

9、16415 个别不同批号的中药饮片甘草，批号：141221,131228，装斗前未清斗、无记录。

整改情况：我店已完善了清装斗记录，并要求操作人员在装斗前

一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣药清斗等工作记录。

10、16901 营业人员未佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌。 整改情况：我店已为所有营业人员制作了含有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，要求戴牌上岗。

11、17001 个别处方执业药师未审核。 整改情况：我店已按照药品管理办法，加强对我店药品销售（特别是处方药）的管理，处方药处方未经执业药师审核不得调配销售。

12、17004 处方审核、核对人员未在个别处方上签字或盖章。 整改情况：我店已按处方管理办法，加强对处方的管理，要求处方审核、核对人员必须及时在处方上签字或盖章。

13、17201 负责拆零销售的人员未经过专门的培训。

整改情况：我店质量负责人已重新制定了培训方案，细化了质量培训工作，由质量负责人建立健全拆零工作人员培训档案。 总之，我店一定以这次验收工作为契机，认真整改，努力工作，将严格按照市、县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，我们保证在以后的经营管理中，认真落实各项规定，做好各项工作。

以上是我店的整改情况，请市、县局领导进一步监督指导！

药店整改报告范文 篇9

尊敬的领导：

经过我们药店的自查整改工作，现将整改情况报告如下：

一、存在的问题

1. 库存管理不规范，部分过期药品未能及时清理销毁；

2. 药品陈列杂乱，部分药品未按要求分类陈列；

3. 药品价格标签存在混乱现象，影响了顾客购药的便利性；

4. 员工个别存在服务不到位、药品知识了解不够的情况。

二、整改措施

1. 建立完善的库存管理制度，加强对库存药品的定期检查和清理销毁工作；

2. 对药品进行重新整理，按照药品类别进行归类、摆放，确保药品陈列有序；

3. 统一规范药品价格标签，确保价格清晰可见；

4. 对员工进行药品知识培训，并建立健全的`服务考核机制，确保员工的服务质量和专业水平。

三、整改效果

1. 经过整改，药店库存管理得到了明显改善，过期药品得到及时清理销毁；

2. 药品陈列有序，使顾客在购药过程中更加方便快捷；

3. 统一规范的价格标签提高了消费者购药的信任度；

4. 员工的服务质量和专业水平得到提升，顾客满意度明显提高。

四、存在的问题及下一步整改计划

1. 存在的问题：部分员工对药品知识了解仍不够，服务质量有待进一步提升；

2. 下一步整改计划：继续加强员工培训，提高服务意识和专业素养。

今后，我们将继续保持对药店运营管理的严格要求，不断提高服务质量和管理水平，为顾客提供更优质的药品和服务。

特此报告。

药店整改报告范文 篇10

xx市食品药品监督管理局：

我店于20xx年5月18日接受省药品评审认证中心委派的GSP认证现场检查，经过检查发现，我们的人员和组织机构健全，各项管理制度完善，经营设施齐全，药品的验收、养护和出入库管理规范，销售与售后服务良好。在现场检查中，未发现任何严重缺陷，但存在一般缺陷共计6项。我们根据《药品经营质量管理规范》的要求，对存在的问题进行了认真的`整改工作，现将整改情况汇报如下：（以下自行填写整改措施和结果）我们会持续改进和完善我们的经营管理，确保符合GSP认证的要求，提供优质的药品经营服务。感谢省药品评审认证中心对我们的认可与指导，并承诺继续遵守相关法规和要求。如果有任何疑问或需要进一步的合作，请随时与我们联系。

1、13602企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版GSP对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。

2、15401企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。

整改措施：经过按照规定的程序，我们对计量器具进行了校验，并仔细检查了温度调控设备的运行记录以及温度监测设备的运行情况。为了确保质量的稳定性，我们将会每月进行一次校验和检查。

3、15901现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)无该批号的检验报告书。

整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。

4、17201企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。

整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。

5、17205该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。

整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。

6、17102企业的销售记录不完整。

整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。

在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。

特此报告。

药店

20xx年xx月xx日

药店整改报告范文 篇11

一、背景和目的

为了确保药店运营的合规性和提升服务质量，我药店积极开展了自查活动。该报告旨在总结自查过程中发现的问题，并提出相应的整改措施，以便能够改进药店管理和服务水平。

二、自查情况

1.自查时间：20xx年9月1日至20xx年9月15日；

2. 自查范围：包括药品销售、库存管理、医药咨询等方面；

3. 自查方式：通过内部审核和员工调查等多种方式进行；

4. 自查结果：共发现以下问题：（1）药品销售环节存在未按照规定进行身份验证的情况，涉及违法人员购药的`风险；（2）部分药品库存管理不够规范，存在过期药品未及时处理的情况；（3）个别员工在医药咨询中存在服务态度不够友好和专业知识不够全面的问题。

三、经验教训

通过自查活动，我们深刻认识到管理中存在的问题并吸取了宝贵的经验教训：1. 规范操作流程：对所有销售环节都应建立明确的操作流程，并培训员工按照规定进行身份验证，以避免违法行为；2. 加强库存管理：建立科学的库存管理体系，加强对库存药品的监控和清理工作，确保药品安全和质量；3. 提升员工素质：加强员工的培训和教育，提高服务态度和专业知识水平，提升药店整体服务质量。

四、整改措施

1.完善身份验证机制：制定明确的身份验证流程，并要求员工严格按照规定执行，确保合规销售；

2. 建立库存管理制度：制定库存管理制度，包括库存盘点、过期药品处理等方面的规定，并加强管理执行力度；

3. 培训员工：组织专业培训，提升员工的服务意识和专业知识，确保咨询服务的优质提供。

五、未来工作设想

为了进一步提高药店管理水平和服务质量，我们将：1. 加强监督和检查力度，定期进行内部审核和自查，及时发现和解决问题；2. 定期组织员工培训，不断提升员工素质和专业能力；3. 持续改进管理制度和流程，以适应市场和法律法规的变化。

六、结论

通过本次自查整改，我药店发现并解决了存在的问题，并汲取了经验教训。我们将持续努力，加强管理严格执行各项规定，提升服务质量，确保药店正常运营，为客户提供安全、有效的药品和专业的医药咨询服务。

药店负责人：（签名）

日期：20xx年9月30日

药店整改报告范文 篇12

我药店收到xx县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据xx县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

一、药品的分类管理方面：

严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的.区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面：

药店今后将严格遵守《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

三、人员培训方面：

今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

药店整改报告范文 篇13

一、引言

近期，药店通过顾客满意度调查及内部自查，发现存在顾客等待时间长、药品质量追溯体系不完善、员工服务态度需提升等问题。为进一步提升顾客满意度，加强药品质量管理，我药店迅速行动，制定了以下整改方案并付诸实施。

二、存在问题

1. 顾客等待时间长：高峰期收银及咨询窗口排队现象严重，影响顾客体验。

2. 药品质量追溯体系不完善：部分药品进货渠道追溯信息不全，存在安全隐患。

3. 员工服务态度需提升：部分员工在服务过程中缺乏主动性和热情，影响顾客感受。

三、整改措施

1. 优化服务流程：增设收银台和咨询窗口，引入智能排队系统，减少顾客等待时间。同时，加强员工培训，提高服务效率。

2. 完善药品质量追溯体系：对所有进货药品进行严格把关，确保来源合法、质量可靠。建立完善的药品追溯系统，实现药品从进货到销售的全程可追溯。

3. 提升员工服务态度：加强员工职业道德和服务意识教育，定期组织服务礼仪和沟通技巧培训。建立顾客反馈机制，及时收集并处理顾客意见，对表现优秀的员工给予表彰奖励。

四、整改效果

经过一段时间的整改，药店的服务效率显著提升，顾客等待时间大幅缩短。药品质量追溯体系得到完善，确保了药品的安全性和可追溯性。员工服务态度明显改善，顾客满意度显著提高。

五、总结与展望

本次整改工作取得了显著成效，但我们也清醒地认识到，提升服务质量、保障药品安全是一项长期而艰巨的'任务。未来，药店将继续秉承“顾客至上、质量第一”的经营理念，不断加强内部管理，提升服务质量，为顾客提供更加优质、便捷的购药服务。同时，我们也将积极履行社会责任，为推动我国医药行业的健康发展贡献自己的力量。