物业班长述职报告（精选2篇）

物业班长述职报告（精选2篇）

物业班长述职报告 篇1

尊敬的领导：

您好!

20xx年x月x日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1、主电话回访问卷调查。

2、业主生态园年卡办理。

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。

5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

物业班长述职报告 篇2

各位领导、同志们：

大家好！

我叫，19xx年1月出生，现任二连三排11班班长。我的主要职责是监督和管理班级的各项事务。任现职以来，我在营领导和排长正确领导下，在同志们的帮助和支持下，较好地履行了职责。按照要求，对学习、工作和廉政建设情况述职如下：

一、工作情况：

在这半年来,有些东西都很陌生和新鲜的，很多工作内容都是从未接触过的，领导对我的期望和信任使我感到了压力，同时也给了我新的动力。我决心从零开始，因此在学习方面一直在努力的充实和提高，在不断的工作中自我发现问题。我总在严于自律后再要求他人，在班级中具有很高的威信。所以我在连领导的指导和关怀下，认真落实领导交给的各项任务，高标准地完成好。带领本班人员在排长的指导下把工作落实到位，并协助

排长做好日常的管理工作，做好领导的帮手。

二、思想状况：

我政治合格，信念坚定，热爱祖国，忠于人民，坚决拥护党的领导。我决心竭尽全力，努力学习，做好红色军医的继承人，红色医魂的传承人，誓为除人类之病痛、助健康之完美而奋斗终身！此外，我积极搞好全班人员的思想工作，使得全班人员的思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头！

三、工作体会：

1、干工作要踏实

班长是距离学员最近的一个职务，学员生活、学习的方方面面都需要掌控和管理。这就要求班长要把工作做到位，每时每刻都要关注学员动态，掌握学员思想状况，把学员放心上。同时，还要时时向上级反映全班情况，确保全班学员科学全面发展。

2、做事情要表率

班长是一个班的核心，一举一动学员都看在眼里。

一个规章制度需要班长自身先落实才有资本去规范全班学员，一个任务需要班长自身先投入才有资格安排学员共同完成。

四、存在不足：

1、工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。

2、日常生活中对自身的要求还不够严格。

3、有时开展工作方法还不够灵活。

五、工作规划：

1、抓好思想工作：

加强政治理论学习，采用主题班会等形式来强化全班军人意识；加强学员思想和感情上的交流和沟通，鼓励相互谈心、相互帮扶等有益活动；班会上强调安全的重要性，牢固树立全班安全意识，杜绝责任事故的发生。

2、抓好教学工作：

实施互帮互助计划，鼓励学员相互学习、取长补短、共同进步，促进班级整体水平的`提高，建设文明和谐的班级；实施创先争优计划，在班内开展竞赛评比活动，在班内营造一种“比、学、赶、帮、超”的氛围。

3、培养学员管理能力：

按照学校人才培养计划，逐步建立班长轮流代理制度，让班级学员亲自参与班级事务和班级管理，提高学员自我约束能力和管理能力。

以上就是我一年的工作情况和思想汇报，请领导和同志们严格审查、评议。